根据《中华人民共和国认证认可条例》，我国的认证分为"产品认证、服务认证、管理体系认证"三大类，产品认证和管理体系认证已开展多年，获得了各类组织的广泛参与，取得了良好效果。但对于服务认证来说，总体还处于一个较新的领域。
    服务质量和服务能力是服务水平的核心内涵，采取国际通行的合格评定技术和方法对其进行评价，即服务认证。服务认证是服务及服务提供满足规定要求的第三方证明。
    服务认证可以在国家、区域和国际层面促进服务贸易、市场准入、公平竞争和顾客接受度。实施服务认证应着力突破服务行业发展质量和能力的瓶颈问题，提升服务及顾客满意水平。实施服务认证能够促进服务提供者提供规范一致的服务，获得持续改进机会，提高顾客满意水平，巩固市场地位。
    服务认证为企业带来了成效。通过认证，企业能够做到持续改进服务，完善服务体系，不断强化服务管理水平及服务能力，增强服务利润链持续收益。同时，证明了企业在全行业的服务领先性，获得消费者和市场认可，企业在产品及包装上使用服务认证星级标志，具有说服力和证实性。